Una visión de Estado desde el ámbito local

El proyecto, sustentado en la Norma ISO 18091:2019 y con respaldo de informes técnicos favorables, busca transformar la administración municipal a través de un sistema integral de gestión de calidad que garantice servicios públicos más eficientes, participación ciudadana real y optimización en el uso de los recursos.

Con esta propuesta, Santo Domingo Este se encamina a convertirse en referente nacional en estandarización, innovación pública y transparencia municipal.

Fundamento legal y político de la iniciativa

La propuesta se apoya en la Constitución de la República Dominicana y en la Ley 176-07 del Distrito Nacional y los Municipios, que establece la obligación de los ayuntamientos de garantizar servicios públicos eficientes, transparentes y participativos.

Asimismo, toma sustento en la Ley 107-13, sobre los Derechos de las Personas en sus Relaciones con la Administración y de Procedimiento Administrativo, que impulsa la simplificación y modernización de la gestión pública; en la Ley 166-12, que declara la calidad como política de Estado; y en la Ley 10-07, que establece la obligatoriedad de sistemas de control interno en las instituciones públicas.

El proyecto de Decamps articula este marco jurídico en una visión concreta de transformación local, alineando la normativa nacional con los principios de gobernanza moderna y calidad institucional.

Principales aportes del proyecto

• Certificación en sistemas de calidad bajo la norma ISO 18091, posicionando a Santo Domingo Este como referente en gestión pública municipal.

• Incorporación progresiva de estándares internacionales, incluyendo la ISO 37001 (antisoborno), para reforzar la integridad institucional y la prevención de la corrupción.

• Profesionalización continua del personal municipal, garantizando servidores públicos capacitados en calidad, innovación y transparencia.

• Digitalización de procesos administrativos y creación de un portal único de gestión interna para regidores y administración.

• Sistema tecnológico centralizado para solicitudes y denuncias ciudadanas, respaldado por una carta compromiso institucional, asegurando tiempos de respuesta claros y mecanismos de seguimiento y trazabilidad.

• Definición de indicadores municipales y parámetros de fiscalización, fortaleciendo el control del gasto y la rendición de cuentas.

• Creación de una Comisión Permanente de Calidad, encargada de la mejora continua, la capacitación y el seguimiento del sistema.

• Incorporación de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, la georreferenciación, la firma digital y el auto-censo municipal, consolidando a Santo Domingo Este como una ciudad inteligente, capaz de gestionar datos y estadísticas para mejorar infraestructura y servicios.

Compromiso con la transparencia y la institucionalidad

Durante la sesión, la regidora Aileen Decamps subrayó que el verdadero valor del proyecto no reside solo en su aprobación, sino en su espíritu ético e institucional.

“La calidad no es un lujo, es una responsabilidad del Estado, y la tecnología es un medio para lograrlo. Este proyecto debe verse como una ruta hacia un nuevo modelo municipal: más eficiente, más tecnológico y con acciones respaldadas en datos y evidencia. La calidad es, además, una herramienta de fiscalización para nosotros los regidores, que nos permite garantizar a la ciudadanía una administración pública transparente y responsable.”

Con esta visión, Decamps reafirma su compromiso con la institucionalidad, la modernización del Estado local y la ética pública como pilar del servicio ciudadano.

Proyección nacional: un modelo replicable para otros municipios

La resolución fue notificada a la Liga Municipal Dominicana, con la visión de que este proyecto pueda replicarse en otros gobiernos locales del país.
Asimismo, la regidora expresó su expectativa de que tanto el Ministerio de Administración Pública (MAP) como la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC) valoren esta iniciativa como una herramienta estratégica para fortalecer la gobernanza, la trazabilidad del gasto, la modernización y la calidad de los servicios públicos.

Aileen Decamps consolida así una posición de liderazgo visionario, colocando a Santo Domingo Este en la ruta de los municipios inteligentes y con gestión basada en evidencia.